모든 처리는 먼저 QnA 게시판을 통해 문의 후 처리하시기 바랍니다 .
- 임의 처리는 확인이 안되며 추후 발생되는 문제를 확인해드릴 수 도 없습니다
- 추가사항은 바이너리원 공지사항 참고해주시면 됩니다
교환, 환불 안내
상품 수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판 또는 고객센터(070-4606-9336) 문의 필수,
(고객님께서 임의 접수했을 경우는 저희 쪽에서 확인이 되지 않으므로 꼭 말씀해 주세요)
현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실 건에 대해서는 바이너리원에서 책임을 지지 않습니다.
바이너리원에서는 한진택배 (1588-0011)를 사용하고 있어 직접 반품 시 한진택배 이용하셔야 합니다
(원래 출고된 송장번호에 대해서 반품 접수를 하셔야 합니다. 운송장 번호 없이 임시적으로 개인 한진택배 사용 시 추가 비용 발생될 수 있습니다)
QnA에 회수 접수 요청 주시면 접수해 드립니다
타 택배(편의점 포함) 이용 시 *선결제 필수*이며 보내시기 전 고객센터에 따로 말씀해 주셔야 합니다
바이너리원에서는 모든 배송과 반품 처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.
필독사항 (취소 · 교환 · 환불 · 상품 관련)
(모든 임의처리 및 접수 전 문의가 우선입니다. Q&A 게시판에 문의 먼저 꼭 남겨주세요)
제품 및 반품 신청은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 신청하시고 상품은 수령 후 15일 이내로 Binary01에 도착하여야 가능합니다
미사용 제품에 한해서만 교환 및 환불이 가능합니다. 이미 사용한 제품에 대해서는 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가능 하오니
이 점 착오 없으시기 바랍니다. 착용하시기 전에 필독사항을 꼼꼼히 확인하시길 바랍니다.
세일 상품 및, 이벤트 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.
제품이 오염되있거나 탭이 훼손되면 교환 및 환불이 불가능합니다.
제품 개봉 후 제품 구매자에 의해 상품의 가치가 감소할 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
(EX : 목이 늘어나거나, 땀냄새, 탈취제, 향수 등 사용으로 오염물질이나 화장품이 묻어있을 경우,
또한 임의수선시 수선비용 청구 불가)
세탁, 수선을 하실 경우 상품의 가치 훼손으로 인하여, 어떠한 사유에서도 교환 · 환불이 불가능합니다.
저희쪽의 과실이 있을 수도 있으나, 문의 전 임의 처리시에는 사유 판단 확인 불가로 인하여 교환 · 환불이 불가능하기 때문에,
세탁 또는 수선 전 상품을 한번 더 확인해 주시고 문의 먼저 부탁드립니다.
BINARY01의 모든 제품은 드라이크리닝을 권장드리며, 세탁시에 세탁기, 세탁세제, 세탁방법, 세탁강도와 물온도, 탈수, 건조 등
다양한 방법에 따라 옷은 다르게 변형 될 수 있으므로 세탁 부분에서는 무산진행 불가합니다. 원단 파악이 힘드시면 세탁소에 문의부탁드립니다.
상품 개봉시 교환이나 환불 처리가 불가한 제품이 있으니, 구매 전 필히 확인부탁드립니다.
(EX : 스타킹, 양말, 속옷, 수영복 등 · · )
상품의 교환이나 환불시, 받아보신 그대로 이중포장은 필수이며, 투명 폴리백에서만 담아서 보낼시 배송 중 파손우려가 있으므로 강제 반송되며,
상품 파손 시 상품비용을 추가 지불 하셔야 합니다.
- 상품의 구김, 마감, 단춧구멍 안 뚫림, 지퍼 뻑뻑함, 실 뭉침, 초크 펜 자국, 생산 시 발생되는 냄새, 박음질의 일부 정리가 안 되어 있는 경우
- 원단 특성상 발생되는 부분 (기모, 퍼 털 빠짐, 피그먼트, 타이다이 등)
- 워싱 과정 중 발생하는 컬러 및 워싱 차이, 마감이 따로 없는 제품 잔실, 미미한 부분의 어긋남 등 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없으며
- 대량생산 특성상 또는 미미한 부분들은 발생될 수 있으며, 단춧구멍같은 경우 워싱 과정에서 일부러 뚫어 놓지 않을 수 도있으며 , 이 같은 경우는 칼로 간단히 해결 가능합니다.
- 잡화의 본드 자국, 미세 스크래치, 부자재의 작은 이염 등은, 생산과정에서 발생되는 부분이며, 이는 불량으로 판단되지 않습니다.
- 상품의 구김 또한 원단의 특성, 배송 중 발생 될 수 있으며, 겉포장 문제로는 불량사유가 될 수 없습니다.
재생산시 미미한 컬러차이,오차범위 안의 사이즈차이,단추 또는 부자재 종류 등이 다를 수 있습니다
(특히 타이다이, 피그먼트는 염색과정 및 원단생산 특성상 컬러농도, 패턴 등이 다를 수 있으며 불량이 아닙니다)
불량이나 교환, 환불하실때, 미시착 상품이라고 속여서 보낼 경우 확인 후 사용흔적 있을 시 강제반송되며 이로인한 비용청구는 도와드리지 않습니다.
취소요청은 오전 11:20분 전 까지만 가능하며 (주소지, 옵션 변경 등 포함), 오후 부터는 배송준비가 시작되므로 취소불가할 수 있습니다.
쇼핑몰 측에서 [배송시작]으로 바뀔시에 취소처리는 불가능합니다.
배송은 택배사 업무이기때문에 수령일을 저희쪽에서 정확하게 답변 드릴 수 없으며, 택배사 사유로 배송 지연일 경우에도 무료 교환이나 환불은 불가능합니다.
개인의 임시적인 판단으로는 불량이 될 수 없습니다. 사진첨부가 필요하며, 생산 및 상품 특성일시에는 불량판단이 불가능합니다. (Q&A 선 문의 필수)
3개월이 지난 주문건일시 법적으로 고객님정보가 자동파기되므로, 늦게 요청주시는 부분을 도와드리지 못합니다.
회수 접수를 해 드렸으나 진행이 안되고 물건이 분실 된 경우, 저희쪽에선 책임져드리지 않습니다.
되도록 분실 위험이 없는 곳에 물건을 배치해주시며 물건 분실시에는 택배사 또는 바이너리우너 측의 책임은 없습니다.
사은품이 같이 나갔을 시 취소,반품 후 사은품 적용금액이 맞지 않으시면 사은품도 저희쪽으로 다시 보내주셔야 하며,
보내주시지 않을 시에는 비용청구, 또는 차감이 될 수 있습니다.
직접 보낼 시 [서울특별시 중랑구 동일로 139길 78(중화동) 5층 바이너리원]으로 보내주셔야 하며,
선 결제 하시고 2500원 동봉해주셔야 합니다. 반품 보내시기 전 반드시 고객센터 또는 게시판에 미리 문의부탁드립니다.
교환 반품 배송비
- 반품상품을 제외한 수령상품 실제 결제금액이 20,000원 이상이면 2,500원 동봉 후 상품을 발송해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 반품상품을 제외한 수령상품 실제 결제금액이 20,000원 미만이면 5,000원 동봉 후 상품을 발송해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 20,000원 미만 구매시 반품배송비는 2,500원 입금하시면 됩니다. (바이너리원 자사몰 구매는 차감입니다)
(반드시 미리 고객센터에 연락해서 말씀해주셔야하며 부분반품시 남은금액이 20000원 미만일 경우 전체배송비 5000원이 청구됩니다)
- 교환을 원할시 5,000원(왕복택배비) 입금 후 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.
(임의적으로 하시면 확인이 안됩니다 꼭 고객센터 연락 후 안내받으시고 접수해주세요.)
- 배송비 동봉시 분실우려가 있어 입금을 권장해드리며 (반드시 고객센터에 말씀해주시고,주문자명과 입금자명이 동일해야합니다) 분실시 재부담 될 수 있습니다.
- 도서산간 지역 비용 별도입니다
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
[배송관련] 문의드려요.
